Customer Success Specialist B2C (all genders)

Wien, Vollzeit

win2day ist das online Spielangebot der Österreichischen Lotterien. In Wien zuhause, schaffen wir mit viel Engagement und Innovation ein spannendes Glücksspiel-Angebot. Dieses umfasst Casinospiele, klassische Lotteriespiele, Sportwetten, Poker und Bingo.

Zur weiteren Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Customer Success Specialist B2C (all genders).

Deine Rolle beim Glück

  • Du bist für die individuelle Betreuung von Topkund:innen (telefonisch, per Mail und bei der Durchführung von Events vor Ort) verantwortlich.
  • Gemeinsam mit deinem Team kreierst und optimierst du Maßnahmen zur Kund:innengewinnung und -bindung und setzt diese eigenständig um.
  • Das Thema Spielerschutz ist dir besonders wichtig und begleitet dich ständig in deinem Arbeitsalltag.
  • Du kümmerst dich um die Organisation und Umsetzung von kleineren Events sowie speziellen Kund:innenwünschen.
  • Du analysierst laufend Umsatz- und Ertragskennzahlen deiner Kund:innen, leitest daraus eigenständig zielführende Maßnahmen ab und setzt diese um.
  • „Customer First“ ist deine Devise und du hast ein gutes Gespür für Verbesserungspotenziale. Damit hilfst du mit bei der laufenden Serviceoptimierung für unsere Kund:innen.
    Du arbeitest eng mit anderen Teams im Unternehmen zusammen.

Dein Einsatz fürs Team

  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kund:innenbetreuung/ Account Management im Premium-Segment
  • Erfahrung im Glücksspielbereich von Vorteil
  • Sehr starke kommunikative Fähigkeiten und selbstsicheres Auftreten
  • Analytische Fähigkeiten
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

Dein Job Jackpot

modernes Arbeitsumfeld l gute öffentliche Verkehrsanbindung, Citynähe l kollegiale Atmosphäre im motivierten Team l flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Home-Officemöglichkeit - hier findest du weitere Vorteile für unsere MitarbeiterInnen.

Werde auch DU ein Teil unserer Vielfalt und bewirb dich online mit Anschreiben und Lebenslauf.

Wir arbeiten am Glück - werde ein Teil davon!

Österreichische Lotterien GmbH
Rennweg 44, 1038 Wien


Infobox
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Dienstort
Wien Zentrale

Eintritt
ab sofort

Beschäftigungsart
Vollzeit

Gehalt
Qualifikationsabhängiges
Monatsbruttogehalt ab
EUR 3.200,--

Kontakt
Elisa Winkler
Tel.: +43 (1) 79070 - 34808