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Specialist Customer Experience win2day (m/w/x)

win2day ist die Spieleseite der Österreichischen Lotterien. In Wien zuhause, schaffen wir mit viel Liebe zum Detail ein unterhaltsames Glücksspiel-Angebot. Dieses umfasst Casinospiele, klassische Lotteriespiele wie Lotto, Sportwetten, Poker und Bingo.

Zur weiteren Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n Specialist Customer Experience win2day (m/w/x).

Deine Rolle beim Glück

  • Aktive Gestaltung und Entwicklung der digitalen Customer Experience, aufbauend auf Kundenfeedback und relevanten Insights
  • Kontinuierliche Verbesserung der Customer Journeys sowie weitere Stärkung eines kundenorientierten Leitbilds
  • Identifizierung von Kundenbedürfnissen durch Befragungen, Analysen etc. sowie Aufspüren von Verbesserungspotentialen mithilfe von Service Design, Design Thinking und Kundenbefragungen
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Analytics-Team um wirksame Handlungsempfehlungen entlang der Customer Journeys aus (Web-)Daten abzuleiten
  • Identifikation und Umsetzung von Maßnahmen zur gezielten Feedbackweiterverarbeitung

Dein Einsatz im Team

  • Abgeschlossenes Studium (Uni, FH) mit Schwerpunkt UX Design, Customer Centricity oder eine vergleichbare Ausbildung in diesem Bereich
  • Mehrjährige Berufserfahrung in CX/UX, Marktforschung, Innovationsmanagement oder ähnlichen Bereichen
  • Ein "customer-first" Mindset und die Motivation das beste Kundenerlebnis zu schaffen
  • Leidenschaft für Technologie und Innovation und deren Einsatz zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Hohe Zahlenaffinität sowie die Fähigkeit, diese zu interpretieren und hieraus Maßnahmen abzuleiten
  • Selbstsicheres und eloquentes Auftreten sowie eine "Hands-on" Mentalität
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie fundierte MS Office Kenntnisse

Dein Job Jackpot

Aus- und Weiterbildung l Flexible Arbeitszeiten l Gesundheits- & Sportförderung l Kantine & Essenszuschuss und viele weitere Benefits

Wir stehen als Arbeitgeber für Chancengleichheit und Diversität und freuen uns besonders über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Bei Fragen zu individuellen Anforderungen kannst du dich gerne jederzeit an uns wenden.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Wir arbeiten am Glück - werde ein Teil davon!

Österreichische Lotterien GmbH
Rennweg 44, 1038 Wien


Infobox

Dienstort
Wien

Eintritt
ab sofort

Beschäftigungsart
Vollzeit

Gehalt
Qualifikationsabhängiges
Monatsbruttogehalt ab
EUR 3.200,-

Kontakt
Dajana Janjatovic
Tel.: +43 (1) 79070 - 34805