Online Service Agent (all genders)

Wien, Vollzeit

Die Österreichischen Lotterien sind ein international anerkanntes Glücksspielunternehmen, das verantwortungsvoll, innovativ und partnerschaftlich agiert. Wir bieten spielinteressierten Erwachsenen eine breite Palette an Lotteriespielen in höchster Qualität. „Glücksspiel mit Verantwortung“ ist Grundlage unseres Handelns.

Zur weiteren Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n Online Service Agent (all genders).

Deine Rolle am Glück

  • Du betreust unsere Vertriebspartner (ca. 5000 Partner in Österreich) telefonisch und per E-Mail bei Fragen und Problemen betreffend dem Online-Spielbetrieb (Österreichische Lotterien und tipp3) und der Rubbellos- und Brieflos-Spielabwicklung.
  • Du bist zentrale Ansprechperson für diverse Anfragen zu sämtlicher Hardware und Software, die seitens Österreichische Lotterien für unsere Vertriebspartner zur Verfügung gestellt werden.
  • Du analysierst Störungsmeldungen und nötige Informationen zur Problemidentifikation und definierst im Anschluss dazu Maßnahmen zur schnellstmöglichen Wiederherstellung des Online-Spielbetriebes.
  • Weiters aktualisierst du für den Spielbereich relevanten Annahmestellen-Stammdaten, insbesondere im Zuge von Neuinstallationen, Verlegung und Schließungen.
  • Du beauftragst, koordinierst überwachst Störungsmeldungen, die nicht durch das Online-Service lösbar sind.
     

Dein Einsatz im Team

  • Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung (vorzugsweise Maturaniveau)
  • Idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice
  • Hohe IT-Affinität und sehr gute MS-Office-Anwenderkenntnisse (insbesondere Excel)
  • Freude am Lösen von Problemen, logisch-analytisches Denkvermögen
  • Gute Deutschkenntnisse, jede weitere Sprache von Vorteil
  • Freude an der Arbeit im Schichtdienst (Montag-Freitag 06:00-18:30 Uhr und jeden zweiten Samstag 06:00-13:00 Uhr)
     

Dein Jackpot

modernes Arbeitsumfeld l gute öffentliche Verkehrsanbindung, Citynähe l kollegiale Atmosphäre im motivierten Team l flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Home-Office-Möglichkeit

Lies hier, welche Vorteile Dich als Mitarbeiterin bzw. Mitarbeiter bei uns erwarten.

Interesse? Mach den nächsten Schritt und bewirb Dich online mit Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen. Wir freuen uns auf Dich!

Als Arbeitgeber l(i)eben wir in unseren Teams Vielfalt und bieten motivierten Persönlichkeiten ein spannendes und abwechslungsreiches Umfeld - wir freuen uns besonders über Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen.

Wir arbeiten am Glück – werde ein Teil davon!

Österreichische Lotterien GmbH
Rennweg 44, 1038 Wien


Infobox
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Dienstort
Wien Zentrale

Eintritt
ab sofort

Beschäftigungsart
Vollzeit

Gehalt
Qualifikationsabhängiges
Monatsbruttogehalt ab
EUR 2.000,--

Kontakt
Jovana Legen
Tel.: +43 (1) 79070 - 34804