Kontakt

IT Helpdesk Agent (m/w/x)

Die Österreichischen Lotterien sind ein international anerkanntes Glücksspielunternehmen, das verantwortungsvoll, innovativ und partnerschaftlich agiert. Wir bieten spielinteressierten Erwachsenen eine breite Palette an Lotteriespielen in höchster Qualität. „Glücksspiel mit Verantwortung“ ist Grundlage unseres Handelns.

Zur weiteren Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n IT Helpdesk Agent (m/w/x):

Deine Rolle am Glück

  • Unterstützung & Beratung der Anwender bei Anfragen im Umgang mit den im Konzern eingesetzten Hard- & Softwareprodukten
  • Entgegennahme sämtlicher Requests & Incidents betreffend der eingesetzten HW und SW, insbesondere Office-Produkte, SAP und unternehmenseigene Applikationen
  • selbständige Erstellung, Analyse & Behebung von IT-Support-Tickets in Einhaltung der Konzernrichtlinie
  • Schnittstellenfunktion zu allen Gruppen innerhalb des IT Bereiches und zu Ansprechpartnern in der Unternehmensgruppe
  • Erfassung und Dokumentation der gemeldeten Requests & Incidents im Ticketsystem
  • Kategorisierung, Priorisierung und korrekte Zuweisung an die entsprechenden internen/externen Stellen
  • Verfolgung & Koordination von Incidentlösungen sowie Ticketmonitoring zur Sicherung der Servicequalität

Dein Einsatz im Team

  • Abgeschlossene Ausbildung auf Matura-Niveau (vorzugsweise HTL mit IT-Schwerpunkt)
  • ausgeprägte Kunden- & Serviceorientierung, Freude am Kundenkontakt
  • hervorragende Kommunikationsfähigkeit, Teamplayer
  • Verlässlichkeit, Genauigkeit & Lernbereitschaft
  • ausgezeichnete Windows- & MS-Office-Kenntnisse
  • gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Flexibilität im Schichtdienst (Mo-Fr 08:00 - 17:00 Uhr)

Dein Jackpot

modernes Arbeitsumfeld l gute öffentliche Verkehrsanbindung, Citynähe l teamorientierte Atmosphäre l familiäres Team l Einstiegsmöglichkeit in die IT l umfangreiche Home-Office-Möglichkeit

Lies hier, welche Vorteile Dich als Mitarbeiterin bzw. Mitarbeiter bei uns erwarten.

Interesse? Mach den nächsten Schritt und bewirb Dich online mit Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen. Wir freuen uns auf Dich!

Als Arbeitgeber l(i)eben wir in unseren Teams Vielfalt und bieten motivierten Persönlichkeiten ein spannendes und abwechslungsreiches Umfeld - wir freuen uns besonders über Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen.

Wir arbeiten am Glück – werde ein Teil davon!

Österreichische Lotterien GmbH
Rennweg 44, 1038 Wien


Infobox

Dienstort
Wien Zentrale

Eintritt
ab sofort

Beschäftigungsart
Vollzeit

Gehalt
Qualifikationsabhängiges
Monatsbruttogehalt ab
EUR 2.100,-

Kontakt
Madeleine Kreuzer
Tel.: +43 (1) 79070 - 34804