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Office Agent IT-Service Desk (m/w)

Die Österreichischen Lotterien sind ein international anerkanntes Glücksspielunternehmen, das verantwortungsvoll, innovativ und partnerschaftlich agiert. Wir bieten spielinteressierten Erwachsenen eine breite Palette an Lotteriespielen in höchster Qualität. „Glücksspiel mit Verantwortung“ ist Grundlage unseres Handelns.

Zur weiteren Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n Office Agent IT-Service Desk (m/w).

Ihre Rolle beim Glück:

  • Unterstützung & Beratung der Anwender bei Anfragen im Umgang mit den im Konzern eingesetzten Hard- & Softwareprodukten
  • Entgegennahme sämtlicher Requests & Incidents betreffend der eingesetzten HW und SW, insbesondere Office-Produkte, SAP und unternehmenseigene Applikationen
  • selbständige Erstellung, Analyse & Behebung von IT-Support-Tickets in Einhaltung der Konzernrichtlinie
  • Schnittstellenfunktion zu allen Gruppen innerhalb des IT-Bereiches und zu Ansprechpartnern in der Unternehmensgruppe
  • Erfassung & Dokumentation der gemeldeten Requests & Incidents im Ticketsystem
  • Kategorisierung, Priorisierung und korrekte Zuweisung an die entsprechenden internen/externen Stellen
  • Verfolgung & Koordination von Incidentlösungen sowie Ticketmonitoring zur Sicherung der Servicequalität

Ihr Einsatz:

  • abgeschlossene Ausbildung auf Maturaniveau (vorzugsweise HTL mit IT-Schwerpunkt)
  • ausgeprägte Kunden- & Serviceorientierung, Freude am Kundenkontakt
  • hervorragende Kommunikationsfähigkeit, Teamplayer
  • Verlässlichkeit, Genauigkeit & Lernbereitschaft
  • ausgezeichnete Windows- & MS-Office-Kenntnisse
  • gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Flexibilität, Schichtdienst (Mo - Fr 8:00 bis 20:00 Uhr)

Ihr Jackpot:

Familiäres Team | Offene Kommunikation | Teamorientierte Atmosphäre | Kundenbetreuung | Einstiegsmöglichkeit in die IT | Weiterbildung | Freistellung für Corporate Volunteering
Lesen Sie hier, welche Vorteile Sie als Mitarbeiterin bzw. Mitarbeiter bei uns erwarten.
Wir stehen als Arbeitgeber für Chancengleichheit und Diversität und freuen uns besonders über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Bei Fragen zu individuellen Anforderungen wenden Sie sich gerne an uns.

Werden Sie ein Teil unserer Vielfalt und bewerben Sie sich online mit Anschreiben und Lebenslauf.

Wir arbeiten am Glück – werden Sie ein Teil davon!

Österreichische Lotterien GmbH
Rennweg 44, 1038 Wien


Infobox

Dienstort
Wien

Eintritt
ab sofort

Beschäftigungsart
Vollzeit

Gehalt
Qualifikationsabhängiges
Monatsbruttogehalt ab
EUR 2.100,--

Kontakt
Sonja Graf-Czech
Tel.: +43 (1) 79070 - 34815