Office Agent IT-Service Desk (m/w) (Karenzvertretung für 2 Jahre)

Die Österreichischen Lotterien sind ein international anerkanntes Glücksspielunternehmen, das verantwortungsvoll, innovativ und partnerschaftlich agiert. Wir bieten spielinteressierten Erwachsenen eine breite Palette an Lotteriespielen in höchster Qualität. „Glücksspiel mit Verantwortung“ ist Grundlage unseres Handelns.

Zur weiteren Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n Office Agent IT-Service Desk (m/w) (Karenzvertretung für 2 Jahre).

Ihre Rolle beim Glück:

  • Unterstützung & Beratung der Anwender bei Anfragen im Umgang mit den im Konzern eingesetzten Hard- & Softwareprodukten
  • Entgegennahme sämtlicher Requests & Incidents betreffend der eingesetzten HW und SW, insbesondere Office-Produkte, SAP und unternehmenseigene Applikationen
  • selbständige Erstellung, Analyse & Behebung von IT-Support-Tickets in Einhaltung der Konzernrichtlinie
  • Schnittstellenfunktion zu allen Gruppen innerhalb des IT-Bereiches und zu Ansprechpartnern in der Unternehmensgruppe
  • Erfassung & Dokumentation der gemeldeten Requests & Incidents im Ticketsystem
  • Kategorisierung, Priorisierung und korrekte Zuweisung an die entsprechenden internen/externen Stellen
  • Verfolgung & Koordination von Incidentlösungen sowie Ticketmonitoring zur Sicherung der Servicequalität

Ihr Einsatz:

  • abgeschlossene Ausbildung auf Maturaniveau (vorzugsweise HTL mit IT-Schwerpunkt)
  • ausgeprägte Kunden- & Serviceorientierung, Freude am Kundenkontakt
  • hervorragende Kommunikationsfähigkeit, Teamplayer
    Verlässlichkeit, Genauigkeit & Lernbereitschaft
  • ausgezeichnete Windows- & MS-Office-Kenntnisse
  • gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Erfahrung mit SAP von Vorteil
  • Flexibilität, Schichtdienst (Mo - Fr 8:00 bis 20:00 Uhr)

Ihr Jackpot:

Familiäres Team | Offene Kommunikation | Teamorientierte Atmosphäre | Kundenbetreuung | Einstiegsmöglichkeit in die IT | Weiterbildung
Lesen Sie hier, welche Vorteile Sie als Mitarbeiterin bzw. Mitarbeiter bei uns erwarten.

Wir stehen als Arbeitgeber für Chancengleichheit und Diversität und freuen uns besonders über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Bei Fragen zu individuellen Anforderungen wenden Sie sich gerne an uns.

Werden Sie ein Teil unserer Vielfalt und bewerben Sie sich online mit Anschreiben und Lebenslauf.

Wir arbeiten am Glück – werden Sie ein Teil davon!

Österreichische Lotterien GmbH
Rennweg 44, 1038 Wien


Infobox

Dienstort
Wien

Eintritt
ab sofort

Beschäftigungsart
Vollzeit

Gehalt
Qualifikationsabhängiges
Monatsbruttogehalt ab
EUR 2.100,--

Kontakt
Sonja Graf-Czech
Tel.: +43 (1) 79070 - 34815
 

Unternehmen der Gruppe

Die Österreichischen Lotterien sind ein international anerkanntes Glücksspielunternehmen, das verantwortungsvoll, innovativ und partnerschaftlich agiert. Wir bieten spielinteressierten Erwachsenen eine breite Palette an Lotterie Spielen in höchster Qualität. „Glücksspiel mit Verantwortung“ ist Grundlage unseres Handelns.

Casinos Austria ist ein national und international führendes Glücksspielunternehmen und steht für Spiel und Unterhaltung auf höchstem Niveau. Absolute Seriosität, professionelle Spielabwicklung und das hohe Qualitätsniveau des Services bieten unseren Gästen Freude am Spiel in unseren zwölf österreichischen Casinos.

Die Casinos Austria International Holding GmbH (CAI) zählt zu den führenden Playern in der globalen Glücksspielindustrie. Das Unternehmen, das 1977 gegründet wurde und zu 100 Prozent im Besitz von Casinos Austria ist, betreibt insgesamt 31 Spielbetriebe in 13 Ländern (26 Landcasinos, 4 Schiffcasinos und einen VLT-Standort).

Die Österreichischen Lotterien und Casinos Austria betreiben über eine gemeinsame Tochtergesellschaft die Online-Spieleplattform win2day.at. Die win2day-Produktpalette umfasst Casino Spiele, Poker Room, Bingo Room, Sportwetten und klassische Lotterie Spiele.

Seit der erste Wettschein am 24. August 2001 in Wien gespielt wurde, ist tipp3 zum Inbegriff der österreichischen Sportwette geworden. Jährlich werden rund 6,3 Millionen Wetten unter der Marke tipp3 an den mehr als 3.300 Annahmestellen in ganz Österreich sowie über das Internetportal tipp3.at abgegeben.

WINWIN ist steht für Spiel und Entertainment auf höchstem Niveau. Die 19 WINWIN Standorte in Österreich sind nicht nur die erste Adresse für das Spiel an den modernen Video Lottery Terminals, sondern bieten Gästen ab 18 Jahren Freizeitvergnügen in stilvollem Ambiente sowie kulinarische Angebote zu moderaten Preisen.