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Spielerschutz

„Glücksspiel mit Verantwortung“ ist die Grundlage unseres Handelns.

Wir schenken dem Thema Responsible Gaming größte Aufmerksamkeit und gehen mit unseren Auflagen bewusst über das vom Gesetz geforderte Maß hinaus. Denn mit klaren Regeln und präventiven Maßnahmen kann problematisches Glücksspielverhalten oftmals bereits in seiner Entstehung vermieden werden.

Jugendschutz

Im April 2009 haben wir eine freiwillige Selbstbeschränkung eingeführt, die den Verkauf von Lotterieprodukten sowie die Auszahlung von Gewinnen erst an Personen ab dem vollendeten 16. Lebensjahr erlaubt. Der Kauf von Sportwettprodukten und die Teilnahme am Online-Glücksspiel sind, wie gesetzlich bestimmt, erst ab dem 18. Lebensjahr zulässig.

Mit diesem Verbot, Wettschein- und Instantspiele an Personen unter 16 Jahren zu verkaufen, setzen wir einen wichtigen proaktiven Schritt. Besondere Bedeutung kommt dabei selbstverständlich unseren Vertriebspartnern zu, die zur Einhaltung der Altersgrenze vertraglich verpflichtet und im Rahmen von Mystery Shoppings systematisch überprüft werden. Verstöße gegen die Selbstbeschränkung werden sanktioniert. Dies kann im Einzelfall bis zur Vertragsauflösung führen.

Eine Zulassung neuer Vertriebspartner ist nur nach erfolgreicher Absolvierung einer Responsible Gaming-Schulung möglich. Zusätzlich werden unsere Vertriebspartner mindestens einmal jährlich vom Außendienst zu Spielerschutzthemen geschult. Die Basisschulung ist jederzeit direkt über unsere Online-Terminals in den Annahmestellen abrufbar. Damit ist gewährleistet, dass neu eintretende MitarbeiterInnen mit Beginn ihrer Tätigkeit auch in diesem Bereich umfassend geschult werden können.

Responsible Gaming Academy

Glücksspiel in verantwortungsvoller Weise anzubieten liegt ganz wesentlich in den Händen unserer MitarbeiterInnen, weshalb wir auf einen regelmäßigen Informations- und Meinungsaustausch zum Thema Glücksspielabhängigkeit großen Wert legen. Wir arbeiten dabei mit nationalen und internationalen Forschungsinstitutionen sowie mit österreichischen Beratungs- und Behandlungseinrichtungen zusammen. Seit 2004 organisieren wir jährlich eine mehrtägige Veranstaltung, um neue wissenschaftliche Erkenntnisse und Best Practices zu präsentieren. Die „Responsible Gaming Academy (RGA)“ darf sich mittlerweile mit Recht als wichtigste einschlägige Fachtagung Österreichs bezeichnen. Zu Gast sind sowohl in- und ausländische Experten aus den Fachgebieten Psychiatrie, Psychologie, Sozialwissenschaften als auch VertreterInnen von Regulierungsbehörden und unabhängigen Organisationen.

Die Vortragenden der RGA 2016 (v.l.n.r.): Herbert Beck, Göran Wessberg, Dirk Hansen, Peter Naessens, David Forrest, Dietmar Hoscher, Trevor David, Doris Malischnig.

Kostenlose Hotline, Selbsttest und Beratungsstellen

Es ist für uns selbstverständlich, die erste Anlaufstelle für Fragen unserer SpielteilnehmerInnen zu sein. Wir haben daher eine kostenlose Spielerschutz-Hotline eingerichtet. Auf unserer Responsible Gaming-Website www.spiele-mit-verantwortung.at finden Sie Informationen über die Spielerschutzmaßnahmen der Unternehmensgruppe. Empfehlungen zum verantwortungsbewussten Umgang mit Glücksspiel und Kurzfilme von Experten und Betroffenen laden zur Beschäftigung mit dem Thema ein. Der anonyme Selbsttest sowie die aktuellen Kontaktdaten österreichischer Beratungsstellen bieten im Bedarfsfall neben unserer Hotline eine erste Hilfestellung.

Was ist Responsible Gaming?

Unter Responsible Gaming versteht man die Summe aller Maßnahmen, durch die ein Glücksspielanbieter die möglichen problematischen Auswirkungen der von ihm angebotenen Produkte anspricht und diesen proaktiv entgegenwirkt.

Kontakt

Bei Fragen zum Thema Spielerschutz steht Ihnen unsere Hotline zur Verfügung:

0800 202 304
kostenlos

help@spiele-mit-verantwortung.at

Unternehmen der Gruppe

Die Österreichischen Lotterien sind ein international anerkanntes Glücksspielunternehmen, das verantwortungsvoll, innovativ und partnerschaftlich agiert. Wir bieten spielinteressierten Erwachsenen eine breite Palette an Lotterie Spielen in höchster Qualität. „Glücksspiel mit Verantwortung“ ist Grundlage unseres Handelns.

Casinos Austria ist ein national und international führendes Glücksspielunternehmen und steht für Spiel und Unterhaltung auf höchstem Niveau. Absolute Seriosität, professionelle Spielabwicklung und das hohe Qualitätsniveau des Services bieten unseren Gästen Freude am Spiel in unseren zwölf österreichischen Casinos.

Die Casinos Austria International Holding GmbH (CAI) zählt zu den führenden Playern in der globalen Glücksspielindustrie. Das Unternehmen, das 1977 gegründet wurde und zu 100 Prozent im Besitz von Casinos Austria ist, betreibt insgesamt 34 Spielbetriebe in 13 Ländern (27 Landcasinos, 6 Schiffcasinos und einen VLT-Standort).

Die Österreichischen Lotterien und Casinos Austria betreiben über eine gemeinsame Tochtergesellschaft die Online-Spieleplattform win2day.at. Die win2day-Produktpalette umfasst Casino Spiele, Poker Room, Bingo Room, Sportwetten und klassische Lotterie Spiele.

Seit der erste Wettschein am 24. August 2001 in Wien gespielt wurde, ist tipp3 zum Inbegriff der österreichischen Sportwette geworden. Jährlich werden rund 5 Millionen Wetten unter der Marke tipp3 an den mehr als 3.600 Annahmestellen in ganz Österreich sowie über das Internetportal tipp3.at abgegeben.

WINWIN ist steht für Spiel und Entertainment auf höchstem Niveau. Die 16 WINWIN Standorte in Österreich sind nicht nur die erste Adresse für das Spiel an den modernen Video Lottery Terminals, sondern bieten Gästen ab 18 Jahren Freizeitvergnügen in stilvollem Ambiente sowie kulinarische Angebote zu moderaten Preisen.