Für unsere Corporate Function Services suchen wir eine/n

SACHBEARBEITER/IN ONLINE SERVICE

Aufgaben
Dieses herausfordernde Aufgabengebiet umfasst schwerpunktmäßig:

• Entgegennehmen und Dokumentieren aller Anrufe der Annahme- und Vertriebsstellen in Bezug auf den online-Spielbetrieb sowie die Instant-Spielabwicklung.
• Beratung bzw. Hilfeleistung bei Fragen und Problemen zur Spielabwicklung, zur Annahmestellenabrechnung bzw. Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung.
• Analysieren von Störungsmeldungen, Erfragen nötiger Informationen und Durchführen von Maßnahmen zur schnellstmöglichen Wiederherstellung des online-Spielbetriebes.
• Entgegennehmen aller Anregungen bzw. Reklamationen der Annahme- und Vertriebsstellen und Weiterleiten an den Vorgesetzten.
• Aktualisieren von für den Spielbereich relevanten Stammdaten der Annahme- und Vertriebsstellen.

Voraussetzungen

• Ausbildung/Erfahrung :
  abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (vorzugsweise HAK); Erfahrung im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung wünschenswert
  
• Persönliche Voraussetzungen/Fähigkeiten:
  kundenorientiertes Verhalten, kommunikations- und teamfähig, verlässlich, Freude am Lösen von Problemen, analytisches Denkvermögen; Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten (Schichtdienst Mo.-Sa.); EDV-Kenntnisse, technisches Grundverständnis

Wenn Sie unser innovatives Unternehmen interessiert, erwarten Sie ein herausforderndes Betätigungsfeld mit angenehmem Arbeitsklima, ansprechende Sozialleistungen und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten. Wir freuen uns auf Ihre schriftliche Bewerbung an die Corporate Function Human Resources der Österreichischen Lotterien GmbH.

Kontakt
Österreichische Lotterien G.m.b.H., Rennweg 44, 1038 Wien,
Mag. Erich Valenta, personal@lotterien.at , www.lotterien.at
Tel.: +43 (1) 790 70-4800 , Fax: +43 (1) 799 39 27