Für unser Kunden-Service-Center suchen wir einen

CALL CENTER AGENT (m/w)
(Teilzeit für 30 Wochenstunden)

Aufgaben
Dieses herausfordernde Aufgabengebiet umfasst schwerpunktmäßig:

• Entgegennehmen, Analysieren, Bearbeiten und Dokumentieren aller produktspezifischen, zahlungsbezogenen und technischen Anfragen (First-Level-Support).
• Einleiten und Durchführen von erforderlichen Nachforschungen bzw. Weiterleiten an die zuständige Fachabteilung (Second-Level-Support).
• Selbstständiges Erledigen von administrativen Tätigkeiten im Bereich der Konten- und Stammdatenverwaltung

Voraussetzungen

• Ausbildung/Erfahrung
  abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung (vorzugsweise Maturaniveau), Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung vorteilhaft
• Persönliche Voraussetzungen/Fähigkeiten
  kundenorientiert, kommunikativ, teamorientiert, logisch-analytisches Denkvermögen, seriös-repräsentatives Auftreten, Freude am Umgang mit Kunden, gute Problemlösungskompetenz, angenehme Telefonstimme; Englisch, gute EDV-Anwenderkenntnisse inkl. Internet
  
  Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten (Schichtdienst, teilweise auch am Wochenende)
  

Wenn Sie unser innovatives Unternehmen interessiert, erwarten Sie ein herausforderndes Betätigungsfeld mit angenehmem Arbeitsklima, ansprechende Sozialleistungen und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten. Wir freuen uns auf Ihre schriftliche Bewerbung an die Corporate Function Human Resources der Österreichischen Lotterien GmbH.

Kontakt
Österreichische Lotterien G.m.b.H., Rennweg 44, 1038 Wien,
Mag. Erich Valenta, personal@lotterien.at, www.lotterien.at
Tel.: +43 (1) 790 70-4800 , Fax: +43 (1) 799 39 27